男子邮寄工艺品破损 保价3000却被告知只能赔600 2018/8/13 来源:环球网
摘要:郭先生从事古玩生意,7月初,他将一件工艺品寄往新疆。“选的德邦快递,我负责发货,对方收货并承担运费。”郭先生说,7月5日,他联系德邦快递的快递员上门办理寄递业务,听从快递员建议,他为这件工艺品保价3000元。

对邮寄的工艺品做了3000元保价,结果工艺品损坏了,协商赔付时,被告知只能赔600元。

郭先生从事古玩生意,7月初,他将一件工艺品寄往新疆。“选的德邦快递,我负责发货,对方收货并承担运费。”郭先生说,75日,他联系德邦快递的快递员上门办理寄递业务,听从快递员建议,他为这件工艺品保价3000元。

根据郭先生提供的订单号,华商报记者查询物流信息,工艺品在75日揽件后,77日抵达乌鲁木齐,712日显示异常签收。

朋友拒签后,郭先生收到了朋友反馈的信息,“拍的照片说明是在打开包装的过程中发现工艺品外包装破损。”郭先生说,他收到退回的工艺品后,查看了具体损坏情况,然后就等待与德邦快递协商赔偿一事。“我主动多次联系要求尽快处理,8月初,终于见到了一名工作人员,从我这里拿走了工艺品的价值单据,说回去汇报,但一直没结果。”

昨日,华商报记者以郭先生朋友身份致电德邦快递95353客服热线,客服人员回复称会汇报并及时回复客户。记者又联系到此前与郭先生见面的快递工作人员,对于为何长时间不与客户沟通处理的情况,他说:“客户之前提供的货物价值证明公司审核没有通过,无法作为赔偿依据,因此目前还在等待客户提供正规的证明材料。”

这名工作人员表示,客户之前保价3000元,寄递货物过程中出现损坏是根据货物价值证明以及保价来理赔,“如果按照保价3000元,货物价值也就是3000元,赔偿之后货物是不是就应该归公司所有?但是客户反映货物价值远远不止3000元,所以不能简单按照保价来赔偿。”该工作人员表示,此前经过公司审核,答应赔偿600元。“我认为客户肯定不会答应,所以就需要客户提供正规的证明票据,哪怕是证明货物价值远远超过3000元,然后才能对照保价进行赔偿,而不是根据保价多少就赔多少。”

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标签: [责任编辑:张彦琳]
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